Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez FutsalTV.
2. Usługodawcą jest FutsalTV, z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 104/122, 00-017 Warszawa, NIP: [do uzupełnienia], REGON: [do uzupełnienia].
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest przez e-mail: kontakt@futsaltv.pl oraz WhatsApp: +44 7450 631 011.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydruk.
5. Do spraw nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz Ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

§2. Definicje

• Usługodawca — FutsalTV z siedzibą w Warszawie.
• Użytkownik / Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem futsaltv.pl.
• Abonament — usługa IPTV świadczona przez określony czas (1, 3, 6 lub 12 miesięcy).
• Dane dostępowe — URL playlisty M3U lub login Xtream Codes umożliwiający korzystanie z usługi.

§3. Rodzaj świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy usługę dostępu do treści audiowizualnych przez internet (IPTV) obejmującą kanały telewizyjne na żywo oraz bibliotekę VOD.
2. Usługa świadczona jest na podstawie umów licencyjnych zawartych z dostawcami treści i jest legalna na terenie jurysdykcji, w której działa Usługodawca.
3. Szczegółowa specyfikacja pakietów abonamentowych dostępna jest na stronie Nasze ceny.
4. Usługodawca nie gwarantuje ciągłej dostępności wszystkich kanałów — liczba i zakres kanałów może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (zmiany licencji, decyzje nadawców).

§4. Zawarcie umowy i aktywacja

1. Zawarcie umowy następuje przez złożenie zamówienia i dokonanie płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
3. Po potwierdzeniu płatności, Usługodawca przekazuje dane dostępowe na adres e-mail podany przy zakupie w ciągu 5–15 minut.
4. Użytkownik ma obowiązek zachować poufność otrzymanych danych dostępowych. Udostępnianie ich osobom trzecim stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować rozwiązaniem umowy.
5. W przypadku problemów z otrzymaniem danych dostępowych po 15 minutach od płatności, prosimy o kontakt na WhatsApp lub e-mail.

§5. Płatności i ceny

1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie Nasze ceny.
2. Ceny podane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT.
3. Akceptowane metody płatności: BLIK, Przelewy24, PayU, Visa, Mastercard, PayPal, przelew bankowy, kryptowaluty.
4. Płatności obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę VAT (w ciągu 24 godzin od zgłoszenia).
6. Abonament nie odnawia się automatycznie. Przed upływem okresu abonamentowego Użytkownik może go przedłużyć, dokonując nowej płatności.

§6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z usługi wyłącznie do użytku osobistego i w gospodarstwie domowym,
• nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
• niewykorzystywania usługi do celów komercyjnych (retransmisja, sprzedaż, publiczne pokazy),
• przestrzegania prawa autorskiego i praw pokrewnych,
• zapewnienia odpowiedniego łącza internetowego (minimum 10 Mb/s) oraz kompatybilnego urządzenia,
• nieingerowania w infrastrukturę techniczną serwisu i niepodejmowania prób nieautoryzowanego dostępu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną (e-mail lub WhatsApp) przed upływem terminu.
3. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
4. Uwaga: Zgodnie z art. 38 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia. FutsalTV oferuje jednak 14-dniową gwarancję zwrotu jako dobrowolne świadczenie — szczegóły w § 8.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

§8. Reklamacje i 14-dniowa gwarancja zwrotu

1. Niezależnie od prawa odstąpienia, Usługodawca oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu jako dobrowolne zobowiązanie.
2. W ciągu 14 dni od zakupu Użytkownik może zgłosić prośbę o zwrot 100% wpłaconej kwoty bez podania przyczyny.
3. Reklamacje dotyczące jakości usługi należy zgłaszać na e-mail kontakt@futsaltv.pl lub WhatsApp.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail zakupu, opis problemu, datę wystąpienia.
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca przedłuża abonament, oferuje rabat lub zwraca płatność — według wyboru Klienta.
7. Nieuzyskanie odpowiedzi w terminie 14 dni uważa się za uznanie reklamacji.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługa była dostępna przez 99,9% czasu w skali miesiąca.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usługi spowodowane:
   • siłą wyższą,
   • problemami z łączem internetowym Użytkownika,
   • awariami po stronie dostawców treści,
   • pracami konserwacyjnymi (zapowiedzianymi minimum 24h wcześniej),
   • działaniami Użytkownika naruszającymi Regulamin.
3. W przypadku długotrwałych awarii (powyżej 24 godzin ciągłych) z winy Usługodawcy, Klient otrzyma proporcjonalne przedłużenie abonamentu.
4. Usługodawca nie odpowiada za treści emitowane przez nadawców — odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na właścicielach kanałów.

§10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa wygasa automatycznie z upływem okresu abonamentowego.
2. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili — skutkuje to brakiem dalszego dostępu, ale nie daje prawa do zwrotu za wykorzystany okres.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności udostępniania danych dostępowych osobom trzecim lub wykorzystania komercyjnego).
4. Rozwiązanie z powodu naruszenia Regulaminu nie uprawnia do zwrotu pozostałej kwoty abonamentu.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani e-mailem minimum 14 dni przed wejściem w życie.
2. Spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (dla Klientów-Konsumentów: sąd właściwy miejscowo).
3. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów:
   • Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr,
   • Inspekcja Handlowa: uokik.gov.pl,
   • Rzecznik Konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie.
5. Regulamin obowiązuje od 21 kwietnia 2026 r.

Dokument obowiązuje od 21 kwietnia 2026 r. · Wersja 1.0